Rester compétitif sur le web en adoptant les bonnes stratégies marketing est devenu de plus en plus difficile.
Un chiffre : 96%. C’est la croissance du e-commerce entre 2014 et 2021.
Pour vous aider à être meilleur que vos concurrents, découvrez dans cet article 7 conseils.
Faire des tunnels de ventes
Les tunnels de ventes sont l’ensemble d’étapes qui mènent un internaute de la visite d’un site jusqu’à l’achat. Ils permettent de visualiser le parcours client afin de l’accompagner jusqu’à sa conversion.
Les 3 étapes des tunnels de ventes
Selon le marketeur américain Russel Brunson, le tunnel de ventes est composé de 3 étapes :
- TOFU ou Top of Funnel : c’est l’entrée du tunnel qui consiste à vous rendre visible et à vous faire connaître. Il s’agit d’apporter plus de trafic sur votre site. A cette étape, les clients potentiels ne vous connaissent pas encore, ne connaissent pas vos produits. Il existe différents moyens d’augmenter sa visibilité comme par exemple être beaucoup plus présent sur les réseaux sociaux ou faire une publicité Google.
- MOFU ou Middle of Funnel : c’est le milieu du tunnel qui consiste à éveiller l’intérêt des visiteurs. Ces derniers sont des clients potentiels et votre but est de leur montrer que vous avez compris et que vous avez ce qu’ils recherchent. A cette étape, les clients potentiels vous connaissent. Vous devez par exemple attirer leurs attentions en parlant de vos produits ou de vos services et les aider rapidement à trouver ce qu’ils recherchent. Cela peut se faire en structurant la navigation de votre site web. En plus d’éveiller leurs intérêts, vous les encouragez à passer à l’action. Pour cela, vous pouvez opter pour des bons d’achats par exemple ou une politique de retour gratuit.
- BOFU ou Bottom of the Funnel : c’est l’étape où vos clients potentiels se sont convertis en clients.
Il faut garder à l’esprit que le nombre de visiteurs et clients potentiels diminue d’une étape à l’autre.
50 clients découvriront votre site web, c’est-à-dire à l’étape du TOFU. Seule une partie d’entre eux ira à l’étape suivante : le MOFU. Ils seront par exemple au nombre de 30. Et parmi ces 30 visiteurs ou clients potentiels, seuls 15 passeront à l’achat ou termineront la dernière étape du tunnel de ventes qui est le BOFU.
Faire de la publicité
A l’heure actuelle, les consommateurs sont plus que jamais présents et actifs sur Internet. Ainsi, la publicité en ligne est un levier à ne pas sous-estimer pour être compétitif sur Internet. En 2020, la communication et la publicité en ligne représentaient 55,2% du marché publicitaire global, et cette part est croissante d’année en année.
Les étapes pour réaliser une campagne de publicité en ligne
Voici les étapes à suivre avant de lancer une campagne d’ads :
- Définir ses objectifs : avant de se lancer et de choisir l’outil de publicité en ligne, il faut définir et connaître ses objectifs. Quels sont vos besoins ? Augmenter votre visibilité ? Vendre des produits ou autres ?
- Définir les cibles : vous vous apprêtez à mettre en place une campagne de publicité en ligne. C’est pour qui ? Définissez qui vous visez !
- Prévoir un budget : le budget nécessaire pour mettre en œuvre une campagne de publicité en ligne est estimé entre 1% et 6% du chiffre d’affaires brut de l’année précédente.
Les outils de publicité en ligne
Pour lancer votre campagne de publicité en ligne, ci-dessous quelques exemples d’outils qui peuvent être utilisés :
- Google Ads : c’est un moyen de se faire connaître et d'augmenter sa visibilité sur le net. Google Ads est la régie publicitaire du moteur de recherche Google. Elle permet de réaliser des campagnes de pub à l’aide d’un système d’annonces et d’afficher ces annonces dans les résultats des moteurs de recherches par rapport aux mots clés tapés.
- Facebook Ads : comme Facebook est un des réseaux sociaux le plus utilisé, c’est également un meilleur outil de publicité en ligne. Facebook Ads est un outil puissant qui permet de mener des campagnes publicitaires ultra ciblées en fonction de la géolocalisation, des centres d’intérêts, de l’âge et autres.</li>
Découvrez 6 conseils pour lancer une publicité Facebook qui cartonne.
- Twitter via ads.twitter.com : en plus d’être utilisé pour diffuser un ou plusieurs tweets, Twitter est également un outil de publicité en ligne via les tweets sponsorisés, les comptes sponsorisés et les tendances sponsorisées.
- LinkedIn : LinkedIn regroupe plus de 800 millions de professionnels actifs. La publicité en ligne sur Linkedin se fait par le ciblage de poste, de fonction, de secteurs d’activités ou autres.
- Instagram : Il est utilisé pour cibler les jeunes adultes. Comme Instagram est surtout conçu pour partager des photos, la publicité en ligne se focalise sur le visuel.
Ajuster ses prix
Ajuster ses prix en fonction de la concurrence peut être difficile notamment dans le maintien des marges et de bénéfices. L’astuce est de savoir jouer avec les prix sans pour autant enregistrer des pertes. Pour cela, il faut :
- Sélectionner avec critères les produits dont les prix seront modifiés : quels sont les produits que vos clients recherchent ? Vous pouvez ajuster leurs prix à la concurrence pour rester compétitif.
- Ajouter un plus au produit : par exemple ajouter un conseil au produit sans pour autant augmenter son prix. Le client verra que le produit a changé mais le prix est resté le même.
- Opter pour la vente croisée avec d’autres produits : cette stratégie consiste à ajouter un autre produit avec le produit dont le prix est réduit afin de compenser l’ajustement de prix.
- Offrir des réductions cumulées : le fait d’ajuster les prix ne signifie pas qu'il faut seulement ajuster le prix d’un produit spécifique. Vous pouvez également miser sur des remises cumulées pour l’achat de plusieurs unités.
Faire du SEO
Le SEO permet d’être visible dans les résultats des moteurs de recherche. Son but est alors de faire en sorte que les moteurs de recherche trouvent votre site web, tout en évaluant le niveau de pertinence du contenu afin de le positionner le plus haut possible sur les résultats de recherche.
Les étapes à suivre pour valoriser votre contenu SEO
Pour valoriser votre contenu SEO, voici des conseils basiques :
- La balise H1 : c’est le titre éditorial de votre contenu. Visible sur votre page, elle contient également le mot clé principal ciblé.
- La balise méta description : Visible dans les résultats des moteurs de recherches, c’est une courte description du contenu de la page web. La balise méta description est le critère qui incitera les internautes à cliquer sur le lien du site web.
- Les autres balises H (H2, H3, etc.). Elles permettent de structurer votre page pour aider Google à la comprendre.
Pour produire un meilleur contenu SEO, il est conseillé de faire appel à agence SEO ou un rédacteur web.
Plus de conseils pour référencer votre site.
Utiliser les réseaux sociaux
Pour rester compétitif sur Internet, il est impossible de se passer des réseaux sociaux. En France, en 2019, Facebook avait plus de 33 millions d’utilisateurs actifs, Instagram plus de 12 millions, et LinkedIn plus de 9,7 millions. Des chiffres qui ont sûrement évolué et augmenté 3 ans après. Raison pour laquelle, les réseaux sociaux sont des alternatives qui vous aideront à atteindre votre objectif : être compétitifs sur Internet.
Communiquer sur les réseaux sociaux
Pour rester compétitif sur Internet par le biais des réseaux sociaux, vous pouvez :
- Créer des pages professionnelles via les réseaux sociaux professionnels comme Facebook, LinkedIn et Instagram.
- Utiliser Google My Business : cet outil permettra non seulement à votre boutique physique de se faire visiter par vos clients ou vos clients potentiels mais permettra également à ces derniers de visiter votre site.
- Faire appel à un community manager : il prendra en charge l’animation de vos différents comptes. Le but est d’augmenter le nombre de vos abonnés et avoir plus de visibilité.
Utiliser la prospection
La prospection commerciale est la recherche de prospects ou de nouveaux clients. Voici les étapes à suivre pour réaliser une prospection :
Bien préparer sa prospection
Pour bien préparer la prospection, la première étape est de cibler ou faire le choix d’un segment de clients particuliers. Il s’agit de déterminer l’audience qui sera intéressée par votre produit ou votre service. Une fois les cibles bien définies, mettez en place les différentes stratégies selon le type de profil. L’idéal est de se renseigner au maximum sur vos prospects avant de les contacter afin d’aboutir à des résultats satisfaisants.
Choisir la meilleure technique de prospection
Actuellement, la prospection par téléphone est de moins en moins prisée, également la prospection par email qui nécessite une action venant du prospect c’est-à-dire l’ouverture du mail en question. Voici 2 exemples de techniques de prospection :
- Le cold emailing : il s’agit d’envoyer des emails à froid à des personnes qui ne vous connaissent pas encore afin de rentrer en contact avec elles.
- Le social selling : il s’agit d’utiliser les réseaux sociaux pour trouver de nouveaux prospects. LinkedIn est le meilleur outil de prospection. Après avoir créé votre compte, optimisez-le car ce sera votre premier contact avec vos prospects. Puis identifiez et entrez en contact avec vos nouveaux clients.
Exploiter l’email marketing
Les étapes à suivre pour exploiter l’email marketing
Pour exploiter l’email marketing, voici les étapes à suivre :
- Avoir une liste de contacts de vos prospects en collectant leurs adresses emails tout en s’assurant que les contacts collectés ont vraiment un intérêt pour votre entreprise.
- Rédiger un bon objet : l’objet bien rédigé incitera ou non le prospect à ouvrir l’email. Il doit alors être explicite et pertinent pour que l’attention du prospect soit captée.
- Opter pour le call to action : après l’ouverture du mail, le nouveau client peut passer à l’action. Mettez en place le bouton du CTA ou Call to Action, par exemple “Cliquez ici pour [Bénéfice]”
- Mesurer les résultats : pour cela, il faut vérifier le taux de délivrabilité, le taux d’ouverture, le taux de clics, le taux de conversion et le taux de désabonnement.
Le choix de la bonne plateforme d’emailing
Si vous utilisez des sites e-commerce, la fonctionnalité d’emailing est souvent intégrée pour envoyer des newsletters et des mails de transactions.
Vous pouvez utiliser la séquence email qui consiste à envoyer une série de mails automatiques par le biais d’un auto-répondeur selon un mécanisme et un timing. Elle peut être réalisée lorsque le prospect s’inscrit à la newsletter sur votre site web. Vous pouvez également opter pour un logiciel d’emailing.
En conclusion, pour rester compétitif sur Internet et se démarquer de ses concurrents, il faut adopter de bonnes stratégies marketing. Avec plusieurs types de stratégies et plusieurs outils de communication, le choix vous revient amplement tout en prenant en compte vos objectifs et vos cibles.
