20 septembre 2022

Comment bien collecter de la donnée peut améliorer votre performance publicitaire ?

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Les données sont actuellement des éléments essentiels pour toute entreprise sur internet. C’est un atout important et incontournable dans une stratégie marketing, notamment en publicité. Collecter de la donnée est donc une pratique qui doit être maîtrisée dans toutes activités. Découvrez dans cet article comment bien collecter de la donnée pour améliorer vos performances publicitaires.


Commencer par définir précisément ses objectifs

Comment bien collecter de la donnée peut améliorer votre performance publicitaire ?

La collecte des données est importante pour les entreprises mais ce n’est toutefois pas l’objectif ultime. Il faut savoir que disposer de quantité démesurée de données sans aucun objectif précis ne sert à rien. Il est donc important de déterminer des objectifs pour voir quelles sont les données nécessaires.

La date de naissance des prospects n’est par exemple pas forcément nécessaire à un service marketing qui diffuse des newsletters dans le cadre d’une stratégie de lead nurturing. Par contre, ces données peuvent être indispensables pour des entreprises qui souhaitent proposer des offres personnalisées le jour de l’anniversaire de ses prospects.

En définissant précisément vos objectifs, vous pouvez mettre en place des systèmes de collecte adaptés. Vous pouvez ensuite traiter, exploiter et mettre à jour ces données afin de les utiliser efficacement.


Les différentes manières de collecter de la donnée

collecter de la donnée grace aux tunnels de ventes

Il existe différentes manières de collecter des données :


Entretiens


Les entretiens sont une pratique courante pour recueillir des informations sur les clients. Par rapport aux autres méthodes, l’entretien est personnalisable et réactif. Il est possible de le faire par téléphone ou par chat web pour minimiser les coûts.

Observations


C’est une méthode qui consiste à collecter les données sans poser de questions. Elle est plus subjective mais, dans certains cas, présente peu de risques d’erreurs. Les données obtenues peuvent donc être fiables, surtout avec des minimums de variables. Elle est généralement utilisée lorsque la situation ne peut être analysée par d’autres techniques. Sur internet, on l’utilise avec les outils de tracking comme Google Analytics ou Hotjar.


Documents et enregistrements


La collecte de données peut aussi se faire directement sur des données de documents déjà existants. Il peut s’agir de registre de présence, procès-verbal de réunion ou encore de rapport financier. Ce type de méthode est peu coûteux mais peut être parfois incomplet ou biaisé.


Groupes de discussion


Faire appel à un groupe de discussion est un système qui a pour objectif de rassembler plusieurs personnes ayant des caractéristiques communes. Cette méthode permet d’apporter un élément collectif à la collecte de données individuelle. C’est un mélange de sondages, d’entretiens et d'observations.


Enquêtes et sondages


Les sondages permettent de poser des questions fermées, qui permettent de dégager des tendances ou des intentions de la part d’une audience.

Ils peuvent aussi permettre de comprendre des phénomènes. Par exemple, si vous avez une offre par abonnement, vous pouvez envoyer un sondage aux personnes qui se désabonnent pour comprendre les raisons. 

Vous pourrez ensuite les utiliser dans vos campagnes d’ads.


Définir ses KPI

Définir ses KPI pour collecter de la donnée


60% des internautes cliquent sur une publicité mobile au moins une fois par semaine.

Mais pour vérifier l’efficacité de ces campagnes, il est nécessaire d’analyser les actions marketing grâce aux KPI ou indicateurs de performance. Avoir un bon tableau de KPI permet effectivement d’analyser les stratégies utilisées mais aussi de fixer des objectifs mesurables.

Ce tableau vous permettra également de voir si vos objectifs ont tous été atteints à la fin d’une période bien précise.

Voici des KPI importants lorsqu’on collecte des données :

  • La couverture : qui permet de donner le nombre de personnes ayant vu votre publicité
  • Le coût par résultat : connu sous le nom de coût par action. Il s’agit d’un indicateur qui montre combien coûte un résultat.
  • Le ROAS : qui permet de voir le retour sur investissement publicitaire.
  • Le taux de conversion : qui permet de mesurer le passage à l’action (téléchargement, inscription…)


Choisir les bons outils pour collecter de la donnée

Un CRM

outil CRM


Utiliser un CRM est un bon moyen de suivre ses leads afin de faciliter la conversion. En matière de collecte de données, le CRM utilise des bases de données qui stockent et analysent les informations recueillies sur les clients (publication réseau social, achat boutique en ligne, participation à un webinar…).

A noter qu’utiliser un logiciel CRM permet d’améliorer la précision des prévisions de 40% .

Voici des logiciels de CRM à utiliser pour collecter vos données :


Hubspot


Le logiciel Hubspot permet de créer et de suivre les publicités sur les réseaux sociaux. Ce CRM permet également de prendre des rendez-vous avec vos leads pour favoriser la collecte d’informations.


Salesforce

Salesforce vous permet d’organiser des rendez-vous, de gérer les contacts et aussi de mettre en place des rapports détaillés sur les KPI dont vous avez besoin.


Pipedrive


Pipedrive permet aussi de gérer les contacts et de concevoir des listes en fonction de vos besoins. Les listes peuvent être partagées avec votre équipe pour exploiter au maximum les données et organiser votre stratégie commerciale.

C’est une bonne alternative à Hubspot et Salesforce.


Un autorépondeur

L'auto-répondeur pour collecter de la donnée


Un autorépondeur permet d’envoyer des emails automatiquement à des contacts. Par exemple, il permet d’envoyer votre sondage à vos prospects.

Dans la pratique, il est toutefois plus utile pour exploiter les données déjà collectées.

Voici des solutions d’emailing :


Systeme.io


Systeme.io est un logiciel tout en un pour lancer un business sur internet. L’une des fonctionnalités principales est l’autorépondeur, qui permet d’envoyer des newsletter périodiques et des campagnes emails pré-écrites.


ActiveCampaign


ActiveCampaign est un autorépondeur qui permet d’associer email marketing, automatisations et outils CRM. L’outil permet de mettre en place des automatisations efficaces pour créer une liste email, collecter des données personnelles et les exploiter en envoyant des messages avec le bon timing.


ConvertKit


Ce logiciel est surtout adapté aux Youtubers, Podcasters ou encore Blogueurs dont l’objectif est de partager du contenu en ligne. ConvertKit est un bon moyen de collecter des informations sur vos abonnés et leur envoyer des contenus personnalisés.


Un outil de funnel mapping


Le funnel mapping consiste à cartographier les éléments d’un tunnel de vente. Il permet ainsi de représenter les étapes importantes d’un parcours d’achat.

Un outil de funnel mapping est donc une solution qui permet de mettre ça en place. Son principal objectif est d’optimiser le parcours client sur un site internet.

Funnelytics fait partie des outils les plus efficaces en matière de funnel mapping. Il permet de mesurer avec précision les conversions durant toute l’étape du tunnel de vente. La solution permet d’avoir un aperçu sur les résultats et d’optimiser facilement les actions markéting.

L’ outil permet notamment de choisir et de suivre vos KPI de chaque tunnel de chaque canal d’acquisition, et mesurer les actions de vos prospects.


Un outil pour créer des tunnels de vente

sales funnel builder


Selon les statistiques, 57% des entreprises BtoB pensent que la priorité du tunnel de vente est de convertir les leads qualifiés en clients. On voit donc l’intérêt d’utiliser un bon outil pour créer des tunnels efficaces. Voici les meilleurs outils pour en créer.


Système.io


Systeme.io est l’outil numéro 1 en France pour créer un tunnel de vente. On l’évoquait sur la partie autorépondeur, il est aussi très efficace pour créer des tunnels et collecter des données (email, informations personnelles…)


LearnyBox


LearnyBox est une alternative à systeme.io qui permet aussi de créer des tunnels de vente et d’exploiter les données. Son principal inconvénient est néanmoins son tarif assez élevé.


Un outil de tracking


Le tracking permet aux entreprises de voir les comportements des prospects sur leur site.

Un outil de tracking est indispensable pour collecter les données nécessaires et améliorer la performance publicitaire.

Pour cela, vous pouvez utiliser Google Tag Manager pour une collecte précise des données par les balises. L’outil combine à la fois puissance et agilité pour un suivi de données efficace.

Il y a aussi Google Analytics qui est l’un des principaux outils de collecte et d’analyse de données sur le web. Il permet d’analyser la performance et déterminer avec précision le parcours de conversion.


Respecter la réglementation RGPD

Regles de RGPD


Si les données sont des éléments essentiels dans l’amélioration de la performance publicitaire, elles peuvent être aussi source de problèmes. En effet, les plaintes concernant la protection des données ont augmenté de 86% entre 2017 et 2018.

Le RGPD (Règlement Général de Protection des données) est entré en application en 2018 pour résoudre ces problèmes. Ce règlement propose des textes qui concernent la protection des données à caractère personnel.

Il englobe l’ensemble des structures privées ou publiques qui collectent et traitent des données personnelles.

Ainsi, pour respecter le RGPD, vous devez maîtriser :

  • Les données que vous collectez
  • Le moment et la méthode de collecte
  • Le traitement et le stockage des données
  • Les tierces parties qui ont accès aux données

Les sanctions en cas de non-respect du RGPD peuvent varier en fonction de la gravité des actions constatées. Ainsi, vous pouvez recevoir un simple avertissement, une injonction, une suspension temporaire ou encore des sanctions administratives ou pénales.

En conclusion, le traitement des données est indispensable dans le développement publicitaire d’une entreprise. Cependant, il existe plusieurs facteurs à maîtriser pour que la collecte de données soit efficace.



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