Les données sont actuellement des éléments essentiels pour toute entreprise sur internet. C’est un atout important et incontournable dans une stratégie marketing, notamment en matière de publicité. Collecter de la donnée est donc une pratique qui doit être maîtrisée dans toutes activités. Découvrez dans cet article comment bien collecter de la donnée pour améliorer vos performances publicitaires, que vous fassiez de la publicité via Facebook Ads ou Google ads.
Commencer par définir précisément vos objectifs marketing
La collecte des données est essentielle pour les entreprises, mais elle ne doit pas être l’objectif ultime. Disposer d'une quantité massive de données sans objectif précis n'est pas utile. Il est crucial de définir des objectifs clairs pour identifier les données nécessaires.
Par exemple, la date de naissance d'un prospect peut ne pas être pertinente pour une campagne de publicité digitale axée sur les newsletters, mais elle est essentielle pour offrir des promotions personnalisées à des moments clés, comme l’anniversaire. En précisant vos objectifs, vous pouvez mettre en place des systèmes de collecte adaptés et effectuer des analyses post-test pour mesurer l'impact sur votre image de marque et le taux de clic. Cela permet d'exploiter efficacement vos données pour optimiser vos campagnes.
Les différentes manières de collecter de la donnée pour améliorer votre performance publicitaire
Il existe différentes manières de collecter des données :
Entretiens
Les entretiens sont une pratique courante pour recueillir des informations sur les clients. Par rapport aux autres méthodes, l’entretien est personnalisable et réactif. Il est possible de le faire par téléphone ou par chat web pour minimiser les coûts.
Observations
C’est une méthode qui consiste à collecter les données sans poser de questions. Elle est plus subjective mais, dans certains cas, présente peu de risques d’erreurs. Les données obtenues peuvent donc être fiables, surtout avec des minimums de variables. Elle est généralement utilisée lorsque la situation ne peut être analysée par d’autres techniques. Sur internet, on l’utilise avec les outils de tracking comme Google Analytics ou Hotjar.
Documents et enregistrements
Groupes de discussion
Faire appel à un groupe de discussion est un système qui a pour objectif de rassembler plusieurs personnes ayant des caractéristiques communes. Cette méthode permet d’apporter un élément collectif à la collecte de données individuelle. C’est un mélange de sondages, d’entretiens et d'observations.
Enquêtes et sondages de l'audience
Les sondages permettent de poser des questions fermées pour dégager des tendances et des intentions d’audience. Par exemple, pour une offre par abonnement, vous pouvez interroger les personnes se désabonnant afin de comprendre leurs raisons. Ces informations peuvent ensuite être utilisées pour optimiser vos campagnes d'Ads.
Définir ses indicateurs de performance en matière de publicité
60% des internautes cliquent sur une publicité mobile au moins une fois par semaine. Pour évaluer l’efficacité de ces campagnes de publicité digitale, il est crucial d'analyser les actions marketing à l'aide d'indicateurs de performance. Un tableau de KPI permet de suivre les stratégies, de fixer des objectifs mesurables et de déterminer comment mesurer leur succès.
Voici quelques metrics importants :
- Couverture : nombre de personnes ayant vu votre publicité.
- Coût par résultat : coût d'une action spécifique.
- ROAS : retour sur investissement publicitaire.
- Taux de conversion : mesure du passage à l'action (téléchargement, inscription…).
Ces indicateurs contribuent également à renforcer votre image de marque.
Choisir les bons outils pour collecter de la donnée
Un CRM performant
Utiliser un CRM est un bon moyen de suivre ses leads. En matière de collecte de données, le CRM utilise des bases de données qui stockent et analysent les informations recueillies sur les clients (publication réseau social, achat boutique en ligne, participation à un webinar…).
A noter qu’utiliser un logiciel CRM permet d’améliorer la précision des prévisions de 40% .
Voici des logiciels de CRM à utiliser pour collecter vos données :
Hubspot
Le logiciel Hubspot permet de créer et de suivre les publicités sur les réseaux sociaux. Ce CRM permet également de prendre des rendez-vous avec vos leads pour favoriser la collecte d’informations.
Salesforce
Salesforce vous permet d’organiser des rendez-vous, de gérer les contacts et aussi de mettre en place des rapports détaillés sur les données dont vous avez besoin.
Pipedrive
Pipedrive permet aussi de gérer les contacts et de concevoir des listes en fonction de vos besoins. Les listes peuvent être partagées avec votre équipe pour exploiter au maximum les données et organiser votre stratégie commerciale.
C’est une bonne alternative à Hubspot et Salesforce.
Un autorépondeur
Un autorépondeur permet d’envoyer des emails automatiquement à des contacts. Par exemple, il permet d’envoyer votre sondage à vos prospects.
Dans la pratique, il est toutefois plus utile pour exploiter les données déjà collectées.
Voici des solutions d’emailing :
Systeme.io
Systeme.io est un logiciel tout en un pour lancer un business sur internet. L’une des fonctionnalités principales est l’autorépondeur, qui permet d’envoyer des newsletter périodiques et des campagnes emails pré-écrites.
ActiveCampaign
ActiveCampaign est un autorépondeur qui permet d’associer email marketing, automatisations et CRM. Il permet de mettre en place des automatisations efficaces pour créer une liste email, collecter des données personnelles et les exploiter en envoyant des messages avec le bon timing.
ConvertKit
Ce logiciel est surtout adapté aux Youtubers, Podcasters ou encore Blogueurs dont l’objectif est de partager du contenu en ligne. ConvertKit est un bon moyen de collecter des informations sur vos abonnés et leur envoyer des contenus personnalisés.
Un outil de funnel mapping
Le funnel mapping consiste à cartographier les éléments d’un tunnel de vente. Il permet ainsi de représenter les étapes importantes d’un parcours d’achat.
Un logiciel de funnel mapping est donc une solution qui permet de mettre ça en place. Son principal objectif est d’optimiser le parcours client sur un site internet.
Funnelytics est plus efficace en matière de funnel mapping. Il permet de mesurer avec précision les conversions durant toute l’étape du tunnel de vente. La solution permet d’avoir un aperçu sur les résultats et d’optimiser facilement les actions marketing.
Il permet notamment de choisir et de suivre vos KPI de chaque tunnel de chaque canal d’acquisition, et mesurer les actions de vos prospects.
Un outil pour créer des tunnels de vente
Selon les statistiques, 57% des entreprises BtoB pensent que la priorité du tunnel de vente est de convertir les leads qualifiés en clients. On voit donc l’intérêt d’utiliser un bon logiciel pour créer des tunnels efficaces. Voici les meilleurs pour en créer :
Système.io
Systeme.io est le numéro 1 en France pour créer un tunnel de vente. On l’évoquait sur la partie autorépondeur, il est aussi très efficace pour créer des tunnels et collecter des données (email, informations personnelles…)
LearnyBox
LearnyBox est une alternative à systeme.io qui permet aussi de créer des tunnels de vente et d’exploiter les données. Son principal inconvénient est néanmoins son tarif assez élevé.
Le tracking
Le tracking est indispensable pour collecter les données nécessaires et améliorer votre ROAS.
Pour cela, vous pouvez utiliser Google Tag Manager pour une collecte précise des données par les balises. Il combine à la fois puissance et agilité pour un suivi de données efficace.
Il y a aussi Google Analytics qui est l’un des principaux outils de collecte et d’analyse de données sur le web. Il permet d’analyser la performance et déterminer avec précision le parcours de conversion.
Respecter la réglementation RGPD en matière de publicité
Si les données sont des éléments essentiels dans l’amélioration de vos campagnes publicitaires, elles peuvent être aussi source de problèmes. En effet, les plaintes concernant la protection des données ont augmenté de 86% entre 2017 et 2018.
Le RGPD (Règlement Général de Protection des données)
est entré en application en 2018 pour résoudre ces problèmes. Ce règlement propose des textes qui concernent la protection des données à caractère personnel.
Il englobe l’ensemble des structures privées ou publiques qui collectent et traitent des données personnelles.
Ainsi, pour respecter le RGPD, vous devez maîtriser :
- Les données que vous collectez
- Le moment et la méthode de collecte
- Le traitement et le stockage des données
- Les tierces parties qui ont accès aux données
Les sanctions en cas de non-respect du RGPD peuvent varier en fonction de la gravité des actions constatées. Ainsi, vous pouvez recevoir un simple avertissement, une injonction, une suspension temporaire ou encore des sanctions administratives ou pénales.
Conclusion
Le traitement des données est indispensable dans le développement publicitaire d’un annonceur. Cependant, il existe plusieurs facteurs à maîtriser pour que la collecte de données soit efficace. La collecte de données n’est pas seulement une question de chiffres ; elle joue un rôle crucial dans l’optimisation des campagnes publicitaires. En comprenant le comportement et les préférences de votre audience, vous pouvez affiner vos messages, cibler les bonnes personnes et maximiser le retour sur investissement.