Laissez-moi vous poser une question.
Vaut-il mieux réinventer la roue à chaque fois qu’un client pose une question ou optimiser son argumentaire commercial ?
Est-ce que vous recréez votre argumentaire ou votre « pitch » en partant d’une feuille blanche à chaque fois ?
Imaginez un échange type avec un client : après une paire de questions, vous avez cerné son profil et pouvez lui donner l’argumentaire qui fera mouche.
Trop beau pour être vrai ? Vous ne vous sentez pas prêt ?
Tous vos employés peuvent bénéficier de ces retours d’expériences, avec une courte préparation.
Il suffit de demander à votre meilleur marketeur/ commercial (vous ?) d’expliquer son processus de vente.
Vous verrez qu’il commence toujours par identifier le type de personne qu’il a en face.
Partant de là, il décide d’une approche et démarre son pitch commercial.
C’est simple et efficace, encore faut-il savoir par où commencer.
Reproduire les meilleures méthodes
En reproduisant ces schémas, n’importe quel salarié aura le même savoir que votre meilleur commercial.
Il pourra alors proposer un produit ou un upsell (conseiller un second produit qui accompagne celui que le client est en train d’acheter) dès lors qu’il aura cerné le profil type du client.
C’est une astuce toute simple qui permet de booster votre panier moyen par client. Cela aura un impact direct sur vos bénéfices, puisque l’effort commercial par client est le même pour un chiffre d'affaires supérieur.
Sans compter que vous répondrez davantage aux besoins de vos clients.
Si vous avez des notions de copywriting et que vous pouvez impacter l’ensemble de vos clients grâce à un argumentaire commercial unique et affiné sur lequel tous vos collaborateurs pourront s’appuyer, votre business deviendra rapidement un rouleau compresseur commercial !
Alors à vos scripts !